Haku
Viitteet 1-2 / 2
Operaattorimaksutavan kehitystarpeiden kartoittaminen loppukäyttäjätutkimuksella : case Telia Company
(2021)
Tämän opinnäytetyön on tilannut Telia konsernin Maksu palveluna -yksikkö, joka keskittyy konsernin maksupalveluliiketoiminnan kehittämiseen. Työn tavoitteena on selvittää käyttäjätutkimuksen avulla, operaattorin maksutapojen ...
Chatbot osana digitaalista ja omnikanavaista asiakaspalvelustrategiaa : case Telia Finland Oyj
(2024)
Kehitystutkimuksen tavoitteena oli tutkia suomalaisten kuluttajien odotuksia ja kokemuksia digitaalisten kanavien käytössä, erityisesti chatbot-palvelujen osalta. Kuluttajien osto- ja asiointikäyttäytyminen on muuttunut ...
